Remboursement & Retour

Conditions de retour : tout article doit être en parfait état, non utilisé, avec emballage et étiquettes d’origine. La facture est obligatoire.
Pour entamer un retour, veuillez nous contacter via notre plateforme dédiée. Un retour non approuvé ne pourra être pris en charge. L’expédition retour est à la charge du client, sauf exception.
Nous confirmons réception et inspectons sous 5 jours. Le remboursement est effectué sous 10 jours sur le compte original. Les frais de livraison et assurance ne sont pas remboursés.
Aucun retour n’est accepté sur les soldes et les cartes-cadeaux.
En cas de dommage, notifiez-nous immédiatement. Si protection livraison achetée, soumettez des photos sous 48h pour un remboursement.
Pour une commande manquante, vérifiez le suivi. Si livraison confirmée, nous déclinons toute responsabilité. Si retard, nous pouvons investiguer après 14 jours.
Si un colis est retourné à l’envoyeur, remboursement seulement si reconditionnable.